Widerrufsbelehrung

Die folgenden Informationen erläutern die Bedingungen für den Widerruf von Bestellungen im Zusammenhang mit Käufen über diese Website.

Diese Hinweise gelten für Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.

1. Frist für den Widerruf

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 33 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung durch den Käufer oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person entgegengenommen wurde.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf des genannten Zeitraums.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um den Widerruf auszuüben, sollte eine eindeutige Mitteilung an den Kundenservice übermittelt werden.

Hierfür können insbesondere folgende Kommunikationswege genutzt werden:

• E-Mail
• schriftliche Mitteilung
• Kontaktformular, soweit verfügbar

Die Mitteilung sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• verwendete Kontaktdaten
• Erklärung über den Widerruf der Bestellung

Nach Eingang der Anfrage werden weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung bereitgestellt.

3. Folgen des Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

Dies umfasst grundsätzlich auch die ursprünglich gewählte Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.

Die Rückzahlung erfolgt normalerweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nach Nachweis des Rückversands.

Für die Rückerstattung wird grundsätzlich dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

4. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs sollte die Ware innerhalb von 33 Tagen zurückgesendet werden.

Für die Einhaltung der Frist ist die rechtzeitige Absendung ausreichend.

Nach Prüfung der Anfrage können weitere Rücksendeinformationen bereitgestellt werden, darunter beispielsweise:

• Rücksendeadresse
• Versandhinweise
• gegebenenfalls Rücksendeetiketten

Die Ware sollte möglichst transportsicher verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

5. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Zur Vermeidung möglicher Wertminderungen sollten zurückgesendete Artikel möglichst:

• vollständig
• sauber
• mit vorhandenem Zubehör
• ohne vermeidbare Gebrauchsspuren

zurückgesendet werden.

Ein Umgang mit der Ware, der über die übliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht, kann unter Umständen zu einer angemessenen Wertminderung führen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Soweit gesetzlich zulässig, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei folgenden Waren ausgeschlossen oder eingeschränkt sein:

• individuell angefertigte Produkte
• personalisierte Artikel
• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden
• versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Verpackung
• Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben hiervon unberührt.

7. Datenschutz bei Widerrufsanfragen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Widerrufs- oder Rücksendeanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragung und eingeschränkte Zugriffsrechte.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung befinden sich in der Datenschutzerklärung der Website.

8. Kundenservice und Kontakt

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