Kontakt

Ein transparenter und gut erreichbarer Kundenservice gehört zu den wesentlichen Bestandteilen eines vertrauenswürdigen Einkaufserlebnisses. Über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten können Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder allgemeinen Serviceangelegenheiten eingereicht werden.

Die Kommunikation erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutz- und Verbraucherschutzbestimmungen.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen oder allgemeine Servicefragen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung.

Unternehmen: Homeanovao

Adresse:
4824 Lucaya Dr #1
Cape Coral, FL 33904
United States

Telefon:
+1 (845) 418-8030

E-Mail:
meuble@homeanovao.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr CET

Anfragen werden in der Regel innerhalb angemessener Bearbeitungszeiten beantwortet. Während Zeiten mit erhöhtem Anfrageaufkommen kann es vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen.

2. Hinweise zu Rückerstattungen

Sobald eine Rückerstattung freigegeben wurde und die erforderliche Prüfung abgeschlossen ist, wird die Rückzahlung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig sein von:

• Bearbeitungszeiten der Bank
• Kreditkartenunternehmen
• Zahlungsanbietern
• technischen Prüfprozessen

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Gutschrift sichtbar sein, wird empfohlen, zunächst das Kreditinstitut oder den Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Zusätzlich kann der Kundenservice zur weiteren Prüfung kontaktiert werden.

3. Unterstützung bei Bestellungen und Serviceanfragen

Der Kundenservice unterstützt unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Fragen zum Bestellstatus
• Versand- und Lieferinformationen
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen
• technischen Problemen während des Bestellvorgangs
• allgemeinen Produkt- oder Servicefragen

Zur schnelleren Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Informationen wie Bestellnummer oder verwendete Kontaktdaten bereitzuhalten.

4. Datenschutz bei der Kommunikation

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Kundenanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer geltender Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz sensibler Informationen werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragung und eingeschränkte Zugriffsrechte.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Website verfügbar.

5. Hinweise zur Kommunikation

Die auf dieser Seite beschriebenen Abläufe dienen der allgemeinen Information über Service- und Supportprozesse.

Zeitangaben zu Bearbeitung oder Rückmeldungen stellen unverbindliche Richtwerte dar und können abhängig von Anfragevolumen, technischen Abläufen oder externen Umständen variieren.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.